Pinkfish، استارتاپی برای ساخت عوامل هوش مصنوعی با زبان طبیعی

هوش مصنوعی برای همه، اما اجرای آن دشوار است! بسیاری از شرکت‌ها دوست دارند وظایف خود را با هوش مصنوعی خودکار کنند؛ اما پیاده‌سازی آن‌ها در عمل کار آسانی نیست. چارانیا “CK” کانان، مدیر ارشد سابق Talkdesk، می‌گوید:

«تقریباً همه شرکت‌هایی که با آن‌ها صحبت کردیم، بین ۵۰ تا ۱۰۰۰ درخواست اتوماسیون داشتند که هیچ‌وقت به آن‌ها رسیدگی نشده بود!»

دلیل این مشکل؟ نرم‌افزارهای قدیمی که API ندارند و کار را برای تیم‌های فناوری اطلاعات سخت می‌کنند. همین چالش باعث شد کانان به فکر راه‌اندازی Pinkfish بیفتد؛ استارتاپی که با دستورات زبان طبیعی به شرکت‌ها کمک می‌کند عوامل هوش مصنوعی بسازند.

Pinkfish چطور کار می‌کند؟

Pinkfish یک پلتفرم هوش مصنوعی است که به شرکت‌ها اجازه می‌دهد فرایندهای کاری خود را با دستورات ساده، خودکار کنند. این نرم‌افزار بیش‌از ۲۰۰ ادغام با ابزارهایی مانند Salesforce و Zendesk دارد و از اجرای قطعی پشتیبانی می‌کند؛ یعنی هر بار که یک دستور مشابه داده شود، نتیجه‌ای یکسان ارائه می‌دهد.

اما رویکرد Pinkfish با رقبا متفاوت است. این استارتاپ به‌جای وعده‌های بزرگ برای اتوماسیون کامل، پیشنهاد می‌کند شرکت‌ها از یک یا دو فرایند ساده شروع کنند و بعد به‌تدریج آن را گسترش دهند. این روش تاکنون موفق بوده و باعث جذب مشتریانی مانند Ipsy، Elevate و Talkdesk شده است.

اتوماسیون واقعی: تمرکز بر کارهای حیاتی، نه فرعی!

برخلاف برخی استارتاپ‌های هوش مصنوعی که روی تحقیقات بازار یا پیداکردن سرنخ‌های فروش تمرکز دارند، Pinkfish به‌سراغ فرایندهای حیاتی کسب‌وکارها رفته است. مثلاً شرکت Ipsy، که خدمات اشتراک لوازم آرایشی ارائه می‌دهد، از Pinkfish برای مدیریت درخواست‌های قیمت‌گذاری استفاده می‌کند. قبلاً یک تیم سه‌نفره به این کار رسیدگی می‌کرد؛ اما حالا همه چیز به‌طور خودکار انجام می‌شود.

«اگر Pinkfish اشتباهی کند، قیمت‌ها روی سایت نمایش داده نمی‌شود و شرکت پول از دست می‌دهد!»

کانان تأکید می‌کند که Pinkfish در وظایف حساس و حیاتی کسب‌وکارها عملکرد قابل‌اعتمادی دارد.

سرمایه‌گذاری ۷.۶ میلیون دلاری برای رشد Pinkfish

حالا Pinkfish به‌طور رسمی از حالت استیلت (Stealth Mode) خارج شده و اعلام کرده که ۷.۶ میلیون دلار سرمایه اولیه جذب کرده است. این سرمایه‌گذاری توسط Norwest Venture Partners و با مشارکت Storm Ventures و چند سرمایه‌گذار فرشته انجام شده است.

اسکات بیچوک، یکی از سرمایه‌گذاران Norwest که به هیئت‌مدیره Pinkfish پیوسته، معتقد است این استارتاپ درک عمیقی از نیازهای مشتریان و فناوری دارد و می‌تواند در بازار شلوغ هوش مصنوعی، جایگاه خوبی پیدا کند.

چرا Pinkfish متفاوت است؟

کانان معتقد است که استراتژی Pinkfish نسبت به سایر رقبا مزیت‌های خاصی دارد:

• دستورات زبان طبیعی + کدنویسی کامل: شرکت‌ها می‌توانند فرایندهای خود را بدون نیاز به دانش فنی بسازند؛ اما درعین‌حال به کدهای پیشرفته در پس‌زمینه دسترسی دارند.
• تمرکز روی فرایندهای حیاتی: به‌جای خودکارسازی وظایف جزئی، Pinkfish به‌سراغ کارهای مهم و استراتژیک می‌رود.
• رشد تدریجی و انعطاف‌پذیری بالا: شرکت‌ها می‌توانند از اتوماسیون‌های ساده شروع کنند و به‌مرور فرایندهای بیشتری را به آن اضافه کنند.

آینده Pinkfish در دنیای هوش مصنوعی

در دنیایی که هر روز استارتاپ‌های بیشتری به‌سمت اتوماسیون و عوامل هوش مصنوعی می‌روند، Pinkfish با تمرکز بر دقت، قابلیت اعتماد و اجرای قطعی می‌خواهد جایگاه ویژه‌ای در بازار داشته باشد.

این شرکت قصد دارد بهترین راهکارها را برای اتوماسیون فرایندهای حیاتی کسب‌وکارها ارائه بدهد و به سازمان‌ها کمک کند تا بهره‌وری بیشتری داشته باشند؛ بدون اینکه کنترل خود را از دست بدهند. با توجه به سرعت رشد این بازار، Pinkfish می‌تواند یکی از بازیگران مهم آینده در حوزه هوش مصنوعی سازمانی باشد.